Condiciones generales con información al cliente

Índice

  1. Alcance

  2. Celebración del contrato

  3. Derecho de retractación

  4. Precios y condiciones de pago

  5. Condiciones de entrega y envío

  6. Duración y rescisión de los contratos de suscripción

  7. Conservación del título

  8. Responsabilidad por defectos (garantía)

  9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de Leafium BV (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos de entrega de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.

1.2A efectos de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. 1.3. A efectos de estas CGC, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.

1.3Dependiendo de la descripción del producto del vendedor, el objeto del contrato puede ser tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en lo sucesivo, "contrato de suscripción"). En el caso de un contrato de abono, el vendedor se compromete a suministrar al cliente la mercancía contractualmente debida durante la duración del plazo contractual acordado en los intervalos de tiempo contractualmente debidos.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o bien

  • mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por el cliente, o bien

  • solicitando el pago al cliente una vez realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca una de ellas en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a los términos y condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón que completa el proceso de pedido.

2.5Cuando se realice una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

2.6Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.

2.8La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4Si se selecciona la forma de pago "PayPal", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal,que pueden consultarse en https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Esto requiere, entre otras cosas, que el cliente abra una cuenta PayPal o que ya disponga de ella.

4.4Si selecciona el método de pago "TWINT", el pago se procesará a través de su cuenta TWINT en su banco personal.

4.5 El método de pago con tarjeta de crédito requiere una comprobación de solvencia satisfactoria por parte de la empresa Stripe. Si tras la comprobación de solvencia se autoriza al cliente a pagar con tarjeta de crédito, el pago se tramita en colaboración con Stripe, a la que el proveedor cede su derecho de cobro. Stripe cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito especificada por el cliente. En caso de cesión, el pago sólo podrá efectuarse a Stripe con efecto liberatorio. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después del envío del pedido del cliente en la tienda online. Aunque se seleccione el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el proveedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, en relación con la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o notas de crédito.

4.6Compra a cuenta con posibilidad de pago a plazos (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY ofrece el método de pago "compra a cuenta" como proveedor externo de servicios de pago. Con la factura única, puede pagar sencillamente su compra en línea mediante factura. Si decide no pagar en el plazo especificado, recibirá una factura mensual con un resumen del pedido en el mes siguiente.

Una vez concluido el contrato de compra, POWERPAY asumirá la reclamación de factura que haya surgido y se encargará de las modalidades de pago correspondientes. En caso de compra a cuenta, además de nuestras Condiciones Generales, usted acepta las condiciones de POWERPAY (https://www.powerpay.ch/de/agb).

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los costes del envío de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los costes de devolución de la mercancía lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.

5.3La auto recogida no es posible por razones logísticas.

6) Duración y rescisión de los contratos de suscripción

6.1Los contratos de suscripción se celebran por tiempo indefinido y pueden ser rescindidos por el cliente en cualquier momento sin previo aviso.

6.2El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Se considerará que existe causa justificada si la parte que rescinde el contrato, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no puede esperar razonablemente que continúe la relación contractual hasta la rescisión acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.3Las cancelaciones deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Conservación del título

Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

8.2Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

9) Resolución alternativa de litigios

9.1La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

9.2El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.