Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento

7. Mantenimento del titolo

8. Responsabilità per difetti (garanzia)

9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Leafium BV (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni stipulati da un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di contratto proprie del Cliente è contestata, se non diversamente concordato.

1.2Ai fini delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3A seconda della descrizione del prodotto del Venditore, l'oggetto del contratto può essere sia l'acquisto di merce con consegna una tantum sia l'acquisto di merce con consegna permanente (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel caso di un contratto di abbonamento, il venditore si impegna a fornire al cliente la merce contrattualmente dovuta per la durata del contratto concordato agli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può inviare l'offerta al venditore anche via e-mail.

2.3Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

• consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure

• richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5In caso di offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7Per la stipula del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.8L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, in base alle Condizioni d'uso di PayPal,consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Ciò richiede, tra l'altro, che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso.

4.4Se si seleziona il metodo di pagamento "TWINT", il pagamento verrà effettuato tramite il conto TWINT presso la propria banca personale.

4.5 Il metodo di pagamento con carta di credito richiede una verifica della solvibilità da parte della società Stripe. Se il cliente è autorizzato a pagare con carta di credito dopo la verifica della solvibilità, il pagamento viene elaborato in collaborazione con Stripe, a cui il fornitore cede il proprio diritto di pagamento. Stripe riscuote l'importo della fattura dal conto della carta di credito del cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato a Stripe solo con effetto liberatorio. L'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Anche se la modalità di pagamento con carta di credito è stata selezionata tramite Stripe, l'offerente rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di revoca e le consegne o le note di credito.

4.6Acquisto in conto corrente con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY offre il metodo di pagamento "acquisto su conto" come fornitore esterno di servizi di pagamento. Con la fattura unica, potete semplicemente saldare il vostro acquisto online tramite fattura. Se decidete di non pagare entro i termini stabiliti, riceverete una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine nel mese successivo.

Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si farà carico del credito di fattura sorto e gestirà le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto in conto vendita, l'utente accetta, oltre alle nostre CGC, i termini e le condizioni emessi da POWERPAY (https://www.powerpay.ch/de/agb).

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico delle spese ragionevolmente sostenute dal venditore a causa di ciò. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, ai costi di restituzione della merce si applica la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento

6.1I contratti di abbonamento sono stipulati a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza preavviso.

6.2Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane inalterato. La giusta causa sussiste se la parte che recede, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente aspettarsi di continuare il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.

6.3Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto o in forma testuale (ad es. via e-mail).

7) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

8.1Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

8.2Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al trasportatore e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a quanto sopra, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

9.2Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.